POLÍTICA DE CALIDAD
La Dirección de Hogar Residencia El Elíseocomo responsable final de la Política de Calidad definida, manifiesta su firme propósito de implantar y mantener constantemente actualizado un Sistema de Gestión de Calidad, que garantice la calidad de las actividades de:
Gestión de centro para personas mayores para estancias residenciales prestando los servicios de:oAtención sanitaria: médica,enfermería, rehabilitación funcional y fisioterapéuticaoAtención social, psicológica y de animación socioculturaloServicios asistenciales; asistencia y mejora de las ABVD (Actividades Básicas de la Vida Diaria) o Servicios generales: limpieza, cocina propia, lavandería, control de salidas y cafetería.oServicios para residentes válidos en unidad deconvivencia propia.La calidad del Hogar Residencia El Elíseose fundamenta y ha quedado definida en los siguientes principios:
El compromiso del cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos.
El servicio y la atención que debeprestarse a nuestros residentes deben ser objetivos prioritarios de todo el personal de la empresa.
Mantener una plantilla formada por un equipo de profesionales cuyo mayor activo sea la calidad humana y el buen trato a los residentes, además de una contrastada formación y experiencia profesional.
Disponer de los equipamientos y recursos materiales necesarios que nos permitan dar la atención adecuada, y recursos humanos superiores a lo exigido.
Diseñar medidas de control preventivas para detectar el grado de satisfacción de nuestros residentes con la finalidad de conseguir una continuidad en la calidad del servicio que prestamos.
Disponer de Unidades de Convivencia dirigidas a residentes válidos que quieran sentirse como en su hogar,pero con todas las necesidades sanitarias cubiertas.
Lograr la satisfacción de integrar a los familiares en la vida diaria del centro con sesiones informativas, juntas de participación einstalaciones adecuadas para fomentar dicha integración.
La utilización del Sistema de Calidad conforme la norma UNE–EN ISO 9001:2015, como modelo de gestión para la Mejora Continua de los procesos, productos y servicios y protocolización por escrito de los servicios de atención al residente, con la implicación de todo el personal.La Dirección del Hogar Residencia El Elíseose compromete de igual manera, a que esta Política de Calidad sea difundida, implantada y mantenida al día en todos los estamentos de la empresa, siendo consciente de que sólo puede alcanzarse el objetivo marcado con la participación y el esfuerzo de todos sus miembros. La Política de Calidad será comunicada de manera verbal a todos los miembros de la empresa, y está expuesta en el tablón de anuncios a disposición de todo el personal.
Fdo.:
Silvia García VillaDirectora20/07/2017
